Chính sách điều kiện giao dịch chung này quy định các nguyên tắc cơ bản trong việc mua bán sản phẩm và sử dụng dịch vụ tại Hotel Furni. Khi khách hàng đặt mua sản phẩm, đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và chấp nhận các điều khoản dưới đây.

1. Sản phẩm & dịch vụ

  • Tất cả sản phẩm Hotel Furni cung cấp đều là hàng chính hãng, đúng mẫu mã, chất lượng theo thỏa thuận.

  • Thông tin chi tiết về quy cách, chất liệu, màu sắc, giá cả sẽ được thể hiện trong báo giá hoặc hợp đồng.

2. Giá bán & thanh toán

  • Giá bán được niêm yết bằng VNĐ, chưa bao gồm thuế VAT (nếu có).

  • Phương thức thanh toán: tiền mặt, chuyển khoản hoặc hình thức khác theo thỏa thuận.

  • Khách hàng cần thanh toán đúng tiến độ được ghi trong hợp đồng/đơn hàng.

3. Giao hàng & lắp đặt

  • Hotel Furni cam kết giao hàng đúng thời gian, số lượng, chất lượng như đã xác nhận.

  • Đơn hàng nội thành được giao bằng xe chuyên dụng; đơn hàng ngoại tỉnh sẽ giao qua đơn vị vận chuyển hoặc xe tải riêng.

  • Với sản phẩm bàn ghế, khách hàng được hỗ trợ lắp đặt tận nơi (trong nội thành). Ngoại tỉnh sẽ được hỗ trợ kỹ thuật hoặc hướng dẫn từ xa.

4. Bảo hành & đổi trả

  • Tất cả sản phẩm đều được bảo hành theo chính sách của Hotel Furni (tùy loại sản phẩm).

  • Chỉ áp dụng đổi trả trong trường hợp: sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc không đúng mẫu đã đặt.

  • Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm đặt hàng theo yêu cầu riêng.

5. Trách nhiệm của khách hàng

  • Cung cấp thông tin giao nhận chính xác, đầy đủ.

  • Kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận và thông báo ngay nếu phát hiện lỗi/hư hỏng.

  • Thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo thỏa thuận.

6. Giải quyết tranh chấp

  • Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải.

  • Nếu không đạt thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

7. Cam kết

Hotel Furni luôn nỗ lực mang đến sản phẩm chất lượng cao, dịch vụ chuyên nghiệp và minh bạch trong mọi giao dịch.

📞 Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ Hotline: 0983.757.261
📧 Email: hotelfurni.com@gmail.com

👉 Chính sách này giúp khách hàng yên tâm khi mua sắm và là căn cứ để đảm bảo quyền lợi của cả hai bên.